美团退款未到账怎么处理 美团退款未到账原因及如何查询

近日美团退款未到账的话题上了热搜，不少小伙伴在筛查2011到2018年的团购中，发现自己多笔退款成功但是未到账的情况，那遇到这种退款没有成功的情况该怎么去处理呢？怎么去申请退款呢？

美团退款未到账怎么处理 

筛查时间：2011到2018年（看别的帖子说这区间问题比较多

目前好像只能手动筛选，大家也可以一年一年筛选，截图后联系客服；

点击筛查

一年一年筛查

有退款的点进入查看

点击查看详情

【据说】这种三个时间不一致的，退款成功的概宰比较大，也可以自查银行卡或者微信；

看到下图这样的重点查询

美团客服在【我的】-右上角

先尝试有没有人工客服回复，如果没有，可以尝试输入[投诉]转人工

人工没反应的话，输入投诉就自动转入人工了哈；

他们会建立一个工单，这样就会有专人联系处理的

方法二只针对于处理显示退款失败或者退款中的订单

1，打开退款中的订单，点击右上角的客服图标进入；

2，输入退款，会弹出退款进度的选项，点击进入自助退款就行了哈

美团退款未到账原因及如何查询

猜测美团+当时的支付系统有两套流程，一套是同步的，一套是异步的。同步系统会一直走完整条退款到账流程再返回，这套系统底下对应的是平台保管的预付款项+，钱在平台侧所以能快速退还。这套系统下审核通过时间和到账时间是有间隔的，而且到账账户也是明确的。

异步系统是走到第三方支付系统+调用就返回成功了，但实际上并不一定成功，因为后链路是支付平台内部的逻辑，可能会出现商家账户里没钱/商家跑路了/支付平台认为你是非安全调用等等，这就出现美团认为你退款成功了，但实际没到账的情况。这条链路下审核和到账是同一个时间戳，因为只是发了条消息，没有实际等外部调用返回，也无法获取到账户。

当然以上只是猜测，实际要等美团官方给出说明。