ttkefu桌面版

ttkefu桌面版是一款专为企业打造的在线客服办公软件，软件整合在线咨询、智能回复、客户管理、数据统计、多渠道接入等核心能力，支持网页、公众号、小程序、APP 等多平台访客统一接入，实现全渠道客户消息集中处理。

ttkefu桌面版使用教程

1、切换在线状态

在线：可接收访客消息

离开 / 忙碌：访客提示客服暂离

离线：不接收消息，消息进入留言

2、接待访客

访客发起咨询，桌面弹出新访客提醒 + 声音提示

点击访客 → 右侧打开聊天窗口，直接文字回复

支持：发送图片、文件、表情、快捷语、截图

3、快捷语（快速回复）

左侧【快捷语】，可新建常用话术（欢迎语、售后、价格、售后）

聊天框点击快捷语，一键发送，提高回复速度

4、客户信息管理

右侧可查看：

访客来源、地区、访问页面、IP

添加客户备注、标签、手机号、微信

标记意向客户，方便后续跟进

5、工单创建（售后 / 问题跟进）

遇到复杂问题：

左侧【工单】→ 新建工单

填写问题、客户信息、处理人，提交后可跟踪处理进度

ttkefu桌面版介绍

ttkefu桌面版是一款即时交流、网站客服分流接待的通信系统，客服是企业与用户交流的一种方式，能即时为用户解决产品问题，提升企业在用户心中的形象。

ttkefu桌面版优势

1、智能快捷回复功能，预设常用话术一键发送，大幅缩短打字时间，提升客服沟通效率。

2、多渠道统一接入，整合网站、小程序、公众号、APP 等访客咨询，一站式处理全平台消息。

3、轻量化桌面客户端，无需依赖浏览器，开机自动常驻后台，客服接待响应更稳定不卡顿。

ttkefu桌面版功能

1、支持客服转接、内部协同，多客服在线协作，复杂问题可无缝移交，服务衔接顺畅。

2、强大客户标签管理，可对访客备注分类、打标签，精准分层运营，方便后续跟进转化。

3、访客信息实时查看，自动抓取访客来源、浏览轨迹、地域信息，精准掌握客户需求。

ttkefu桌面版特点

1、简洁清爽的桌面操作界面，功能布局清晰，上手零门槛，新手客服也能快速熟练使用。

2、数据实时统计，自动生成接待量、响应时长、客户来源等报表，直观查看客服工作成效。

3、安全稳定加密传输，对话数据严格保密，保障企业客户信息安全，规避隐私泄露风险。